滴滴专车两次拒载轮椅老人 司机称风险和付出不成正比 -

滴滴专车两次拒载轮椅老人 司机称风险和付出不成正比 【原创】 作者：毛志超 2025-09-01 16:19 评论（0） 分享  

　　【科技消息】近日，滴滴一则关于滴滴专车两次拒载轮椅老人的专车正比事件引发舆论关注。据网友在社交平台描述，两次轮椅老人其携带可正常上下车的拒载轮椅老人出行时，连续两辆专车司机在抵达现场后直接取消订单。司机该事件引起热议，称风部分网友质疑为何未选择滴滴无障碍专车，险和另有自称滴滴司机的付出网友指出，此类场景若缺乏事前沟通，不成极易引发服务纠纷。滴滴

　　针对轮椅乘客的专车正比出行需求，滴滴客服回应称，两次轮椅老人此类情况乘客有两种选择：“如果老人无法下轮椅，拒载可以尝试打无障碍专车；如果老人可以自行上下车，司机那么打任何类型的称风车都可以，只要事先与司机沟通好，询问清楚车内是否可以放下轮椅”。

　　该客服还补充道，滴滴无障碍专车是6、7座的商务车，后两排座椅可以放倒，老人可通过一个类似斜坡的物体被推上车。但目前无障碍专车只上线了北京、广州部分地区。

　　对于司机取消接送轮椅老人订单的问题，滴滴客服称，建议乘客先与司机协商。如果乘客提前和司机协商过，但是司机到达地方之后又取消订单，平台会协助拉黑司机，做相应处罚。

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　　此外，一位滴滴司机分享了接送轮椅乘客的实际困境：其曾接送一位腿脚不便的老人，后备箱被轮椅泥水划伤，清理耗时半小时，而该订单收入仅32元。他还遭到过一位老人以“急刹车把他腰弄坏了”为由投诉，好在最终平台介入解决。该司机直言：“风险和付出完全不成正比”。

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